Privacy Policy for Drivers

Welcome

Effective Date: January 24, 2025

This privacy policy is intended for drivers using the Pikgo Driver app to provide transportation services through our platform. The policy explains how we collect, use, share, and store personal data of drivers. It also outlines your rights and responsibilities regarding data processing.

1. Personal Data We Process

We collect and process the following categories of data to provide our services:

General Data:

• Name, email address, phone number, and residential address.

Driver Identification and Verification Data:

• Driver’s license, ID card/passport details, profile photo, and any other documents required for compliance.

Geolocation Data:

• Real-time location while the app is active, driving routes, and trip history.

Vehicle Information:

• Vehicle make, model, registration number, and insurance details.

Engagement and Rating Data:

• Driver’s ratings, completed trip statistics, and user feedback.

Communication Data:

• Records of your interactions via our in-app chat and communication with customer support.

Compliance Data:

• Data required under local regulations, such as tax identification numbers and VAT details (where applicable).

Additional Data:

• Audio recordings (where applicable) as part of safety features, incident reports, or customer feedback.

2. Purposes of Data Processing

We process your data for the following purposes:

• Service Provision: To connect drivers with passengers and process trip requests.

• Compliance: To ensure all drivers meet local legal requirements, including criminal background checks.

• Payments and Earnings: To calculate and process driver payouts.

• Safety and Security: To monitor and improve safety features, such as real-time geolocation tracking and trip audio recording.

• Driver Ratings and Engagement: To maintain quality standards by analyzing driver ratings and engagement.

• Customer Support: To resolve disputes and respond to inquiries.

• Communication: To notify you of updates, trip statuses, and important account information.

3. Legal Basis for Data Processing

We process your data based on:

• Performance of a Contract: To provide the services you’ve agreed to when signing up for the Pikgo Driver app.

• Legitimate Interests: To enhance service quality, detect fraudulent activities, and improve operational efficiency.

• Compliance with Legal Obligations: To meet regulatory requirements, such as reporting income and verifying driver eligibility.

4. Data Sharing and Disclosure

We may share your data with the following parties:

Passengers:

• Your name, profile photo, vehicle details, and real-time geolocation during a trip.

Regulatory Authorities:

• Data required for compliance with local laws, such as tax or law enforcement agencies.

Service Providers:

• Stripe, our payment processor, for handling payouts.

• IT and cloud service providers for secure data storage and processing.

Fleet Owners (if applicable):

• For drivers affiliated with fleet management companies, relevant data may be shared with fleet managers.

We do not sell your personal data to third parties.

5. Data Retention

We retain your data as follows:

• Active Accounts: As long as your driver account remains active.

• Closed Accounts: Data is retained for up to 3 years for regulatory and compliance purposes.

• Legal Requirements: Data required for tax or dispute resolution purposes is stored for up to 7 years.

6. Your Rights

You have the right to:

• Access and request copies of your personal data.

• Correct inaccurate or incomplete data.

• Request deletion of your data (subject to legal requirements).

• Object to processing based on legitimate interest.

• Request data portability (transfer to another platform).

To exercise your rights, contact us at [email protected].

7. Data Security

We take the following steps to ensure data security:

• All data is stored in encrypted formats.

• Only authorized personnel have access to driver data.

• Data is stored within the European Union, following GDPR regulations.

8. Contact Us

For questions or concerns about this privacy policy, contact:

Pikpalvelu Oy

Email: [email protected]

Postal Address: Pikpalvelu Oy, Helsinki, Finland

Yksityisyyskäytäntö kuljettajille

Voimassa alkaen: 24. tammikuuta 2025

Tämä tietosuojakäytäntö koskee kuljettajia, jotka käyttävät Pikgo Driver -sovellusta tarjoamaan kuljetuspalveluita alustamme kautta. Käytännössä selitetään, kuinka keräämme, käytämme, jaamme ja tallennamme kuljettajien henkilötietoja.

1. Keräämämme henkilötiedot

Keräämme ja käsittelemme seuraavia tietoja palvelun tarjoamiseksi:

Yleistiedot:

• Nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja kotiosoite.

Kuljettajan tunnistustiedot:

• Ajokortti, henkilötodistus, profiilikuva ja muut vaaditut asiakirjat.

Paikkatiedot:

• Reaaliaikainen sijainti sovelluksen ollessa aktiivinen, ajoreitit ja matkahistoria.

Ajoneuvotiedot:

• Ajoneuvon merkki, malli, rekisterinumero ja vakuutustiedot.

Käyttötiedot:

• Kuljettajan arvostelut, tilastot ja käyttäjien palautteet.

Viestintätiedot:

• In-app-viestien ja asiakastuen viestien tallenteet.

Muut tiedot:

• Äänitallenteet turvallisuusominaisuuksista ja asiakaspalautteet.

2. Tietojen käsittelyn tarkoitukset

Tietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

• Palveluiden tarjoaminen: Matkojen yhdistäminen matkustajien ja kuljettajien välillä.

• Lakien noudattaminen: Kuljettajien laillisen kelpoisuuden varmistaminen.

• Maksut: Kuljettajien palkkioiden laskeminen ja käsittely.

• Turvallisuus: Reaaliaikainen seuranta ja turvallisuusominaisuuksien parantaminen.

• Asiakastuki: Riitojen ratkaiseminen ja kysymyksiin vastaaminen.

3. Tietojen jakaminen ja säilyttäminen

Tietoja jaetaan seuraaville tahoille:

Matkustajat:

• Kuljettajan nimi, profiilikuva, ajoneuvotiedot ja sijainti matkan aikana.

Viranomaiset:

• Lain vaatimat tiedot, kuten verotiedot tai oikeudelliset pyynnöt.

Palveluntarjoajat:

• Stripe, maksupalvelujen käsittelemiseksi.

Tietojen säilytys:

• Aktiiviset tilit: Tietoja säilytetään niin kauan kuin tili on aktiivinen.

• Suljetut tilit: Tiedot säilytetään enintään 3 vuotta.

4. Oikeutesi

Sinulla on oikeus:

• Saada kopio tiedoistasi.

• Korjata virheellisiä tietoja.

• Pyytää tietojen poistamista (sovellettavien lakien mukaisesti).